當災難降臨時，心靈需要被看見 

2025年12月19日傍晚，台北捷運車站內及中山站外的南西商圈發生了一系列無差別攻擊事件，導致包含主嫌總計4人死亡、11人輕重傷。這起震驚社會的事件不僅讓直接受害者遭受身體創傷，同時整個社會引發恐慌與不安的漣漪。

為協助受創民眾度過難關，衛生福利部迅速啟動「心理健康支持方案」，針對114年12月19日台北捷運隨機襲擊事件自認知或受損民眾，提供三次免諮商費的心理諮詢服務。這不僅是政府對受創民眾的關注，更著重在社會安全網的重要一步。  

療癒心靈：三次心理諮商的意義 

心理創傷是非常需要重視的心理健康問題。根據創傷後壓力症候群（PTSD）的研究顯示，創傷事件發生後的初期是介入關鍵。三次心理諮商的設計，是以「危機介入」為基礎的專業量考： 

心理諮商師的角色在於情緒穩定與安全感的建立。諮商師會協助理解自己的情緒反應是正常的創傷反應，建立信任關係，評估及了解創傷程度。許多人在經歷突發暴力事件後，會出現恐懼、焦慮等症狀，專業協助可以幫助他們理解這些都是正常的反應。

第二次諮商師則進入較複雜的創傷處理。透過敘述治療、認知行為治療等專業技術，協助各方重新關注事件記憶，並減少創傷記憶的侵擾。對於目睹暴力事件的民眾而言，這一階段尤其重要，因為需要著重處理反復浮現的創傷畫面。

第三次諮商聚焦於多重與整合。諮商師會協助重建日常生活秩序，並評估是否需要進一步的長期治療。對於需要重新開始上班的民眾，這個階段可以幫助他們逐步克服恐懼，並恢復正常生活。

服務對象：不限年齡的全面照顧

近期方案最值得肯定的，就是其「不限年齡」 (未滿18歲使用此方案建議先告知法定代理人) 的服務設計。無論是目睹事件的孩童、直接受害的青壯年、或間接受創的銀髮族群體，都能獲得適當的心理支持。

許多人以為只有「直接受害者」需要心理諮商，但研究顯示，目擊者、救援人員、甚至只是跨越媒體反復接觸創傷事件的民眾，都可能出現替代性創傷。因此使用此方案時，只要註明是因本案目睹或其他情況即可。

心理諮商的迷思與真相 

迷思一：「我又沒有受傷，還需要諮商嗎？」

許多人認為只有身體損傷才需要治療，但心理創傷往往比外在傷口更難治療。本次事件涉及多地點的連續攻擊，許多民眾目睹或聽到暴力事件，這種極端暴力對心理的衝擊是巨大的。即使只是目睹事件、聽到消息，都可能造成心理衝擊。及早處理心理創傷，能有效預防長期的心理疾病。

迷思二：「時間會沖淡一切」

時間確實能帶來治療，但創傷可能會以各種形式潛伏，在未來以焦慮、憂鬱、人際問題等方式浮現。尤其是這種涉及生命威脅的突發事件，如果沒有適當處理，可能導致長期的創傷後壓力症候群。專業的介入能加速治療，避免心理創傷症狀慢性化。

迷思三：「接受諮商代表我很脆弱」

尋求專業協助是勇敢而明智的選擇。就像身體受傷會看醫生一樣，心理受創當然也需要專業照顧。這是系統性的公共安全事件，不是個人能夠預防的。願意面對自己的創傷，是重視自己至關重要的一步。